AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Einkäufe bei cvetitaherbal.com
1. Gegenstand
Das vorliegende Dokument stellt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website „https://cvetitaherbal.com/" dar, die die Regeln für deren Nutzung sowie den Abschluss von Kaufverträgen zwischen der Cvetita Herbal EOOD, UIC (EIK) 203492157, nachfolgend „ANBIETER" genannt, und den Kunden, nachfolgend „NUTZER" genannt, über die Plattform für elektronischen Handel „cvetitaherbal.com" (nachfolgend „die Website") regeln.
2. Angaben zum Anbieter
2.1. Die Cvetita Herbal EOOD ist eine Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung nach bulgarischem Recht mit Sitz und Verwaltungsanschrift in Bulgarien, Burgas 8000, Graf-Ignatiev-Str. Nr. 17, mit derselben Korrespondenzanschrift, UIC (EIK) 203492157, USt-IdNr. BG203492157.
2.2. Sie können den Anbieter unter der oben genannten Anschrift, telefonisch unter +359 988 393 509 oder per E-Mail an office@cvetitaherbal.com erreichen.
2.3. Aufsichts- und Schlichtungsstellen:
- Datenschutz: zuständig ist die für den Verantwortlichen zuständige Aufsichtsbehörde bzw. die Datenschutzbehörde am Wohnsitz des Nutzers; federführende Behörde (Hauptniederlassung in Bulgarien) ist die bulgarische Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (CPDP), www.cpdp.bg.
- Verbraucherschlichtung: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de.
3. Allgemeine Bestimmungen
3.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters sind für alle Nutzer der Website verbindlich.
3.2. Jede Nutzung der Website bedeutet, dass der Nutzer (a) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zur Kenntnis genommen hat und (b) sich verpflichtet hat, diese uneingeschränkt einzuhalten.
3.3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website in regelmäßigen Abständen zu aktualisieren und zu ändern, um Änderungen der Funktionsweise der Website oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Auf jedes über die Website getätigte Geschäft finden die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung.
3.4. Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit oder Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen.
3.5. Der Anbieter bemüht sich ernsthaft, die Richtigkeit der auf der Website dargestellten Informationen aufrechtzuerhalten. Angesichts möglicher technischer Fehler weist der Anbieter darauf hin, dass die Produktabbildungen illustrativen Charakter haben und die gelieferten Produkte von den Abbildungen abweichen können.
3.6. Alle Waren, einschließlich solcher im Angebot/Sonderverkauf, werden bis zur Erschöpfung der Bestände verkauft und geliefert.
3.7. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte von Websites, die er nicht selbst betreibt.
4. Merkmale der Website
4.1. „Cvetita Herbal" ist eine Website für elektronischen Handel, erreichbar unter cvetitaherbal.com. Über diese Adresse können Nutzer Kauf- und Lieferverträge über die vom Anbieter angebotenen Waren abschließen, insbesondere:
4.1.1. eine Registrierung vornehmen und ein Profil anlegen;
4.1.2. die Waren, ihre Eigenschaften, Preise und Lieferbedingungen einsehen;
4.1.3. Zahlungen im Zusammenhang mit den abgeschlossenen Verträgen über die von der Plattform unterstützten elektronischen Zahlungsmittel vornehmen;
4.1.4. Informationen über neue Waren erhalten;
4.1.5. elektronische Erklärungen im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung von Verträgen abgeben;
4.1.6. über ihre gesetzlichen Rechte informiert werden;
4.1.7. ihr Widerrufsrecht sowie ihre sonstigen verbraucherschutzrechtlichen Rechte ausüben.
4.2. Der Anbieter organisiert die Lieferung der Waren und gewährleistet die gesetzlich vorgesehenen Rechte der Nutzer, wobei er mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns handelt.
4.3. Nutzer ist eine natürliche Person ab 18 Jahren, eine juristische Person oder eine sonstige rechtsfähige Einheit, die ein Konto auf der Website anlegt, eine Bestellung aufgibt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Anbieter abschließt.
4.4. Die Vertragssprache und die auf der Website bereitgestellten Informationen sind Deutsch; die Vertragsdaten werden in der Datenbank des Anbieters gespeichert.
4.5. Aufgrund des mit den Nutzern geschlossenen Kaufvertrags verpflichtet sich der Anbieter, die Lieferung und die Eigentumsübertragung der ausgewählten Waren zu organisieren. Die Nutzer haben das Recht, Eingabefehler bis zur Abgabe der Bestellerklärung zu korrigieren.
4.6. Die Nutzer zahlen dem Anbieter das Entgelt für die gelieferten Waren gemäß den in der Plattform und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen. Das Entgelt entspricht dem vom Anbieter ausgewiesenen Preis.
4.7. Über die Plattform wählt der Nutzer die Art der Lieferung der bestellten Waren.
4.8. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass alle Erklärungen zwischen ihm und dem Anbieter im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Erfüllung des Kaufvertrags elektronisch abgegeben werden können.
5. Vertragsabschluss
5.1. Der Nutzer erklärt seinen Willen, eine Ware über die Website zu bestellen und zu kaufen, indem er eine Bestellung elektronisch oder telefonisch aufgibt. Bei einer „Schnellbestellung" gibt der Nutzer lediglich seine Telefonnummer an, und ein Mitarbeiter des Anbieters kontaktiert ihn zur Klärung der Liefer- und Zahlungsbedingungen.
5.2. Jede Bestellung einer Ware über die Website ist mit einer Zahlungsverpflichtung nach der vom Nutzer gewählten Zahlungsart verbunden.
5.3. Im Bestellvorgang kann der Nutzer die zu kaufenden Produkte und deren Preise sowie seine eingegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefon, Lieferadresse, Postleitzahl, Liefer- und Zahlungsart) einsehen.
5.4. Die Bestätigung der Bestellung erfolgt per E-Mail. In bestimmten Fällen (fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben, Gastbestellung) kann die Bestätigung telefonisch erfolgen.
5.5. Der Fernabsatzvertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer gilt als geschlossen, sobald der Nutzer per E-Mail und/oder telefonisch die Benachrichtigung erhält, dass das bestellte Produkt versandbereit ist.
5.6. Bei fehlender Verfügbarkeit einer Ware behält sich der Anbieter das Recht vor, den Nutzer zu kontaktieren und die Bestellung gegebenenfalls abzulehnen oder nach Wiederauffüllung des Bestands zu erfüllen.
5.7. Der Kaufvertrag besteht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaigen zusätzlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien.
6. Politik des Online-Verkaufs
6.1. Der Zugang zur Website zwecks Registrierung einer Bestellung ist jedem Nutzer gestattet.
6.2. Die Kommunikation mit dem Anbieter kann über den Bereich „Kontakt" oder über die auf der Website angegebene Telefonnummer „Für Bestellungen" erfolgen.
6.3. Der Anbieter kann für einen bestimmten Zeitraum Werbe- oder Aktionsinformationen zu den angebotenen Waren veröffentlichen.
7. Einsatz von Subunternehmern
Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Pflichten aus dem über die Website geschlossenen Fernabsatzvertrag Subunternehmer einzusetzen, ohne den Nutzer hierüber benachrichtigen oder dessen Zustimmung einholen zu müssen. Der Anbieter haftet für das Handeln dieser Subunternehmer wie für sein eigenes.
8. Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums
8.1. Die Website enthält urheberrechtlich geschützte Materialien und Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Datenbanken und Software, die ausschließliches Eigentum des Anbieters sind oder von diesem lizenziert wurden. Als solche unterliegen sie dem Schutz des bulgarischen und internationalen Rechts.
8.2. Der Anbieter behält sich alle Rechte des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit der Website vor.
8.3. Nichts im geschlossenen Fernabsatzvertrag gilt als Erlaubnis des Anbieters an den Nutzer, Teile der in Ziff. 8.1 genannten Objekte zu kopieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen, an Dritte weiterzugeben oder zu verändern.
8.4. Der Nutzer darf die in Ziff. 8.1 genannten Objekte nur zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken kopieren, übertragen und/oder verwenden.
8.5. Eine Nutzung zu kommerziellen Zwecken ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
8.6. Jede Nutzung der in Ziff. 8.1 genannten Objekte zu anderen als den ausdrücklich erlaubten Zwecken ist untersagt.
9. Bestellung
9.1. Der Nutzer kann auf der Website Bestellungen aufgeben, indem er die gewünschten Produkte hinzufügt und den auf der Website angegebenen Schritten folgt.
9.2. Jede in den Warenkorb gelegte Ware kann gekauft werden, sofern sie verfügbar ist. Das Hinzufügen einer Ware in den Warenkorb führt ohne Abschluss der Bestellung nicht zu deren Registrierung.
9.3. Der Nutzer verpflichtet sich, dafür einzustehen, dass alle dem Anbieter im Zusammenhang mit der Bestellung bereitgestellten Daten zutreffend, vollständig und richtig sind.
9.4. Mit dem Absenden der Bestellung gestattet der Nutzer dem Anbieter, ihn auf jede geeignete Weise zu kontaktieren, wenn dies im Zusammenhang mit der Bestellung erforderlich ist.
9.5. Der Anbieter ist berechtigt, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen (zu stornieren), worüber er den Nutzer benachrichtigt, insbesondere in folgenden Fällen: Erschöpfung des Bestands des gewählten Produkts; Nichtannahme der Transaktion durch die kartenausgebende Bank; Nichteingang der Mittel auf dem Konto des Anbieters bei Online-Zahlungen; unvollständige und/oder fehlerhafte Angaben des Nutzers.
10. Vertraulichkeit / Datenschutz
10.1. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die von ihm bereitgestellten personenbezogenen Daten vom Anbieter zu folgenden Zwecken verwendet werden dürfen: (1) Verwaltung des Nutzerkontos, einschließlich Registrierung von Bestellungen, Versand, Rechnungsstellung und Bearbeitung von Streitigkeiten oder Anfragen; (2) Versand von Werbemitteilungen oder regelmäßigen Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS (nur mit Einwilligung); (3) Durchführung von Markt- und Verbraucherforschung. Der Anbieter verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß der DSGVO und dem BDSG zu verarbeiten und zu schützen.
10.2. Die zur Ausführung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten sind: Vor- und Nachname, E-Mail, Kontakttelefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Postleitzahl. Die personenbezogenen Daten können jederzeit berichtigt werden.
10.3. Der Anbieter gewährleistet, dass die nach Ziff. 10.1 erhobenen Daten in keiner Form an Dritte weitergegeben oder zu anderen als den beschriebenen Zwecken verwendet werden.
10.4. Das Nutzerkonto kann auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch des Nutzers zusammen mit den zugehörigen Daten gelöscht werden.
11. Werbemitteilungen
11.1. Bei der Erstellung eines Kontos kann der Nutzer seine Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen erteilen.
11.2. Der Nutzer kann seine Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit widerrufen, indem er den Abmeldelink am Ende jeder Nachricht nutzt oder den Anbieter kontaktiert.
11.3. Der Widerruf des Erhalts von Werbemitteilungen bedeutet keinen automatischen Widerruf der zum Vertragsabschluss erteilten Einwilligung.
12. Rechnungsstellung – Zahlung
12.1. Die auf der Website ausgewiesenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen gesetzlich vorgesehenen Steuern und Abgaben.
12.2. Die Preise verstehen sich ohne Lieferkosten, über die sich der Nutzer im Bereich „Versand und Lieferung" oder im Bestellvorgang informieren kann.
12.3. Preis, Zahlungsart und Zahlungsfrist sind in jeder Bestellung angegeben.
12.4. Die Zahlung kann per Nachnahme (bei Lieferung durch den Kurier) oder per Kredit-/Debitkarte über Stripe (einschließlich Google Pay und Apple Pay) erfolgen.
12.5. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei solche Änderungen bereits aufgegebene Bestellungen nicht berühren.
12.6. Der Anbieter kann Rabatte für die auf der Website angebotenen Waren gewähren. Verschiedene Rabattarten können bei der Bestellung ein und derselben Ware nicht kombiniert werden.
12.7. Der Anbieter stellt dem Nutzer auf Grundlage der von diesem bereitgestellten Angaben eine Rechnung für die bestellten und gelieferten Produkte aus.
13. Lieferung der Waren
13.1. Der Anbieter verpflichtet sich, die bestellten und gekauften Produkte selbst oder über einen Kurierdienst an die vom Nutzer angegebene Adresse oder an eine Filiale des Kurierdienstes zu liefern.
13.2. Der Anbieter sorgt für eine angemessene Verpackung der Produkte und den Versand der Begleitdokumente. Sollte ein erforderliches Dokument fehlen, kann sich der Nutzer per E-Mail an office@cvetitaherbal.com wenden.
13.3. Die Lieferbedingungen finden Sie im Bereich „Versandinformationen" der Website.
14. Reklamation und Rücksendung von Waren
14.1. Der Nutzer hat das Recht auf Reklamation bei jeder Vertragswidrigkeit der Ware (Gewährleistung), wenn nach der Lieferung eine Abweichung vom Kaufvertrag festgestellt wird.
14.2. Kein Reklamationsrecht besteht für Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder eine Verwendung entgegen den Anweisungen und der Produktbeschreibung verursacht wurden.
14.3. Bei Abweichung zwischen erhaltenen und bestellten Produkten oder bei einem vom Anbieter verschuldeten Fehler trägt dieser die Kosten für Rücksendung und Austausch.
14.4. Bei einer nicht vom Anbieter verschuldeten Unmöglichkeit der Lieferung wird die Bestellung an den Anbieter zurückgesandt, bis dieser den Nutzer erreicht.
14.5. Für Reklamationen und Beschwerden bezüglich der gekauften Ware können sich die Nutzer unter der auf der Website angegebenen Bestelltelefonnummer melden oder das Kontaktformular im Bereich „Kontakt" ausfüllen.
14.6. Bei der Geltendmachung einer Reklamation gibt der Nutzer den Gegenstand der Reklamation, die von ihm bevorzugte Art der Abhilfe sowie Anschrift, Telefon und E-Mail zur Kontaktaufnahme an.
14.7. Der Nutzer legt die seiner Forderung zugrunde liegenden Unterlagen bei, insbesondere: 1. Kassenbon oder Rechnung; 2. Protokolle oder sonstige Unterlagen, die die Vertragswidrigkeit belegen; 3. weitere Unterlagen zur Begründung von Grund und Höhe der Forderung; 4. Garantiekarte, sofern vorhanden.
14.8. Der Nutzer kann die vom Anbieter gekauften Produkte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden (siehe hierzu die Rückgabe- und Widerrufsbelehrung).
14.9. Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Nutzer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich vorgesehen.
14.10. Bei Rücksendung kann der Nutzer wählen, ob die Produkte ausgetauscht oder ihm der Wert erstattet werden soll.
14.11. Erfolgt die Abhilfe durch Austausch, so behält der Anbieter für den Nutzer die ursprünglichen Garantiebedingungen bei.
14.12. Der Anbieter erstattet die eingegangenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten; die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.
14.13. Der Nutzer kann die Produkte an folgende Anschrift des Anbieters zurücksenden: Büro Cvetita Herbal, Burgas 8000, Graf-Ignatiev-Str. Nr. 17, Bulgarien.
15. Informationen zu den Produkten
15.1. Die Informationen und Produkte auf der Website sind nicht zur Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten und gesundheitlichen Problemen bestimmt. Weitere Informationen zu den Produkten finden die Nutzer in der Kategorie „Alle Produkte" oder erhalten sie vom Anbieter unter der Bestelltelefonnummer +359 988 393 509.
15.2. Die auf der Website angebotenen Produkte erfüllen alle Anforderungen der zuständigen bulgarischen Lebensmittelsicherheitsbehörde (BABH).
15.3. Einige der Produkte auf dieser Website können den Blutdruck erhöhen oder Herzklopfen, Kopfschmerzen oder Magenbeschwerden hervorrufen. Der Anbieter empfiehlt allen Nutzern, vor dem Verzehr der Produkte ihren behandelnden Arzt zu konsultieren.
16. Informationen zu Kartenzahlungen
16.1. Kartenzahlungen werden über einen sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Es werden gängige Zahlungskarten akzeptiert, und die Zahlungen sind durch die Technologie 3D Secure abgesichert.
16.2. In Übereinstimmung mit der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) erfüllt die Cvetita Herbal EOOD deren Anforderungen vollständig. Der Zweck der PSD2 besteht darin, elektronische Zahlungen durch eine starke Kundenauthentifizierung abzusichern.
17. Eigentumsübergang
Das Eigentum an den Waren geht mit deren Übergabe an den Nutzer über, nachdem dieser die Zahlung geleistet hat. Die Übergabe der Ware wird durch die Unterschrift des Nutzers auf dem vom Kurier vorgelegten Transportdokument oder durch die Zahlung per Banküberweisung bestätigt.
18. Haftung
Der Anbieter haftet nicht für Schäden des Nutzers, die infolge höherer Gewalt oder außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegender Umstände eintreten. Die zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
19. Höhere Gewalt
19.1. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Pflichten, wenn diese auf einem Fall höherer Gewalt beruht – einem unvorhersehbaren Ereignis außerhalb der Kontrolle der Parteien, das nicht vermieden werden kann.
19.2. Endet das Ereignis nicht innerhalb von 14 Tagen ab seinem Eintritt, so ist jede Partei berechtigt, die andere über die Beendigung des Vertrags zu benachrichtigen, ohne dass Schadensersatz geschuldet wird.
20. Anwendbares Recht – Gerichtsstand; zwingende Verbraucherrechte
20.1. Dieser Vertrag unterliegt dem bulgarischen Recht. Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und den Nutzern werden einvernehmlich oder andernfalls durch das zuständige bulgarische Gericht in Burgas entschieden.
20.2. Ungeachtet der Rechtswahl bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Rechts des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat – bei Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland also des deutschen Rechts, insbesondere die §§ 312g, 355 BGB und die Richtlinie 2011/83/EU – unberührt und finden weiterhin Anwendung, soweit sie für den Verbraucher günstiger sind.
21. Aktionscodes und Rabatte
Aktionscodes können nicht mit anderen Aktionen, Rabatten oder Sonderangeboten kombiniert werden, sofern in der Mitteilung oder den Bedingungen der jeweiligen Kampagne nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Aktionscodes nicht für bereits reduzierte Produkte oder Produkte, die an einer anderen aktiven Aktion teilnehmen.
Der Händler behält sich das Recht vor:
- die Anwendung eines Aktionscodes bei Verstoß gegen diese Bedingungen abzulehnen;
- Aktionskampagnen ohne Vorankündigung zu ändern oder zu beenden;
- Bestellungen, die unter Verstoß gegen diese Regeln aufgegeben wurden, zu stornieren.